Paciente/Cliente

Paciente ou Cliente ?

É muito comum, em matérias escritas e em palestras sobre “marketing para Médicos”, identificarmos uma confusão muito grande quando se trata dos termos paciente e cliente no que se refere à fidelização. Isso se deve por dois motivos: o primeiro é que essas matérias ou palestras são feitas frequentemente por profissionais não Médicos, então vêem […]

Todo Foco no Paciente/Cliente

Se você não está pensando no seu cliente, você não está pensando”. Foi o que afirmou Philip Kotler em seu livro Marketing para o Século XXI, 9° ed., Futura, 2011. Um dos atributos que mais fazem a diferença na formação da nossa Marca como profissional “exemplar” é como vamos fazer pra criar, desenvolver e manter […]

Quem é paciente particular ?

Paciente PARTICULAR pra mim é aquele que ME PROCURA, e não apenas aquele que me paga diretamente.  Mesmo porque, TODOS PAGAM …

Paciente PARTICULAR pra mim é aquele Pai e aquela Mãe que desejam que eu trate o filho deles. É aquele que curiosamente se regozija pelo fato de poder ser atendido por mim e no […]